UYAP hataları ve çözümleri: evrak açılmıyor, UDF ZIP oluyor, e-imza ve yükleme sınırı

Önce bunları deneyin

1. Google Chrome kullanın ve tarama verilerini temizleyin (Ctrl+Shift+Delete).
2. Tarayıcıda açılır pencerelere izin verin (chrome://settings/content).
3. UYAP Doküman Editörü'nü güncelleyin. Ağustos–Eylül 2026 itibarıyla güncel sürümler Windows ve Pardus için 5.4.20, macOS için 5.4.21'dir; resmî indirme sayfası uyap.gov.tr/UYAP-Editor'dür.
4. E-imza kullanıyorsanız Adalet E-İmza uygulamasını kurun. Eski UYAP e-İmza (ArkSigner) ile giriş 1 Haziran 2026'da sona erdi.
5. Sorun sürerse UYAP Yardım Masası: 444 8927. e-Devlet girişiyle ilgili sorunlar için ALO 160.

UDF dosyası ZIP olarak açılıyor veya indirilen evrak açılmıyor

UDF, belgenin metnini ve biçimini içeren sıkıştırılmış bir pakettir. Bilgisayarınızda UYAP Doküman Editörü kurulu değilse veya .udf uzantısı başka bir programla ilişkilendirilmişse, Windows ya da macOS dosyayı WinRAR, 7-Zip gibi bir arşiv programına verebilir. Dosya bu yüzden bozuk değildir.

• UDF dosyasını arşivden çıkarmayın ve uzantısını değiştirmeyin. Adı .udf.zip olarak kaydedildiyse sondaki .zip'i kaldırın.
• Güncel Doküman Editörü'nü kurun; dosyaya sağ tıklayıp Birlikte aç → UYAP Editör'ü seçin.
• Editör siyah ekranda kalıyor veya açılmıyorsa, resmî sayfadaki adımlar: kullanıcı klasöründeki .uki klasöründe acilisdegerleri.xml ve tercihler.xml dosyalarını (Mac'te ayrıca lastOpened.xml) silin ve editörü yönetici olarak çalıştırın. Düzelmezse “Uyap Kelime İşlemci”yi kaldırın, bilgisayarı yeniden başlatın, C sürücüsündeki Uyap klasörünü yedekleyip silin ve yeniden kurun.
• Kurulum yapmadan açmak veya PDF'e çevirmek için ücretsiz UDF çeviriciyi kullanabilirsiniz; dosya yüklenmez, tarayıcınızda açılır.

“UYAP ZIP” sorunu bazen editörün kendisidir: macOS ve Pardus için editör kurulum dosyası ZIP olarak iner. Önce ZIP'i açıp kurulum dosyasını çıkarın, ardından kurun.

“Evrak içeriği ile uzantısı uyuşmuyor”

Bu mesajın anlamı için yayımlanmış resmî bir açıklama yoktur. Mesajın kendisi, dosyanın gerçek biçiminin uzantısıyla uyuşmadığını söyler; örneğin bir PDF veya Word dosyasının adının elle .udf yapılması ya da bir UDF'nin .pdf olarak yeniden adlandırılması.

• Uzantıyı elle değiştirmeyin. Belgeyi ilgili programda açıp istenen biçimde kaydedin veya dışa aktarın (ör. Word'de “PDF olarak kaydet”).
• Dilekçeyi UYAP Editör'de hazırlayıp UDF olarak kaydedin ve imzalayın.
• Avukat Portalı'nın Evrak Gönder ekranında her evrak türü için kabul edilen uzantılar yükleme alanının altında kırmızıyla yazar; bunlardan birini seçin. İzin verilmeyen bir dosyada portal “Evrak türü seçilmedi veya izin verilen evrak türü harici dosya seçildi!” uyarısını verir.

“Evrak boş olamaz”

Bu mesaj için de resmî bir açıklama bulunmuyor. Genellikle gönderim ekranında dosyanın eklenmemiş olması, 0 KB boyutunda bir dosya veya içeriği boş bir belge akla gelir. Dosyayı yeniden ekleyin; göndermeden önce bilgisayarınızda açılıp açılmadığını ve içeriğinin göründüğünü kontrol edin. Avukat Portalı'nda dosya seçmeden “Ek Evrak Ekle”ye basıldığında “Evrak seçmelisiniz!” uyarısı çıkar.

“Görüntülemek istediğiniz evrakın boyutu çok büyük”

Mesajın devamı çözümü söyler: evrakı bilgisayarınıza kaydedip orada açın. Portalın tarayıcı içi görüntüleyicisi UDF, PDF, HTML, TXT, TIFF, JPEG, GIF, BMP ve PNG dosyalarını gösterir; diğer biçimler indirilerek açılır. Çok sayfalı TIFF evrakta yalnız ilk sayfa görünüyorsa dosyayı Windows Fotoğraf Görüntüleyicisi veya Mac'te Fotoğraflar ile açın (Avukat SSS). Yine açılmazsa evrakın ait olduğu yargı birimiyle iletişime geçin.

Bir dosyanın bütün evraklarını tek tek açmak yerine Tedvin ile toplu indirebilir, UDF'leri indirirken PDF'e çevirebilirsiniz.

UYAP'ta kaç MB evrak yüklenir?

UYAP'ın bütün ekranları için yayımlanmış tek bir boyut sınırı yoktur; sınır ekranda yazar. Büyük taranmış belgeleri daha düşük çözünürlükte veya parçalara bölerek tarayın.

“Sertifika bulunamadı” ve e-imza hataları

Kurulum ve giriş adımları için Adalet E-İmza kurulumu rehberine bakın.

1 Haziran 2026 değişikliği: UYAP e-İmza (ArkSigner) uygulamasıyla giriş sona erdi. E-imzalı giriş artık e-Devlet veya Adalet E-İmza uygulamasıyla yapılır; belgeleri imzalamak için Doküman Editörü'nün güncellenmiş olması gerekir. Adalet E-İmza'nın yardım sayfasına göre:

• Ayrı Java kurulumu gerekmez; uygulama kendi bileşenini içerir. Kart okuyucu sürücüsü kurulu olmalıdır.
• Kart veya token görünmüyorsa başka bir USB girişi deneyin, uygulamayı yeniden başlatın ve “Sertifikaları Göster” ile kontrol edin.
• Tarayıcıda imza ekranı açılmıyorsa uygulamanın sistem tepsisinde çalıştığından emin olun, tarayıcıda localhost bağlantısına izin verin ve önbelleği temizleyin.
• Uygulama açılmıyorsa güvenlik duvarı ve antivirüs ayarlarını kontrol edin, yönetici olarak çalıştırın; güncellemeden sonra sorun çıktıysa eski sürümü tamamen kaldırıp yeniden kurun.
• Hata kayıtlarını uygulamanın “Hata Kaydı” bölümünden yardimmasasi@adalet.gov.tr adresine gönderebilirsiniz.

“Kartınızda herhangi nitelikli sertifika bulunamadı”: UYAP SSS'ye göre bütün tarayıcı pencerelerini kapatıp yeniden açın, e-imzanızın kök sertifikasının kurulu olduğunu kontrol edin ve kart tipini seçin. PIN'iniz bloke olduysa e-imza sağlayıcınıza başvurun. Java veya Internet Explorer'a dayanan eski SSS talimatları güncel kurulumda geçerli değildir.

UYAP'a giriş yapamıyorum, dosyamı göremiyorum

• “TC kimlik numaranız UYAP'ta bulunamadı” veya “kaydınız pasif”: Avukatlar barosuna veya adalet komisyonuna başvurur (Avukat SSS).
• Dosya görünmüyor: Vekil kaydı yapılmamış olabilir, dosya kapanmış olabilir veya mükerrer kayıt bulunabilir; mükerrer kaydın silinmesi için adalet komisyonuna başvurulur (Avukat SSS).
• Bazı işlemler belli saatlerde kapalıdır: Avukat Portalı'nda ödeme gerektiren işlemler 23.30–00.15, e-takip işlemleri 16.00–16.45 arasında yapılamaz.
• Vatandaşlar e-Devlet ile girip dosyalarını görüntüleyebilir; dava açmak ve evrak göndermek için e-imza gerekir.
• Genel kesinti: Resmî bir canlı durum sayfası yoktur; planlı çalışmalar uyap.gov.tr duyurularında yer alır. Yardım Masası: 444 8927.